Políticas de Envío
- En Sociedad Comercializadora Díaz Canales Hermanos Ltda. (Comercial IP), agradecemos su preferencia y confianza al elegirnos diariamente en sus compras. Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros procesos logísticos y en respuesta a los altos costos y variaciones en las tarifas de transporte a nivel nacional, hemos actualizado nuestras políticas de envío, las cuales entran en vigencia a partir del 4 de agosto de 2025. Desde esa en fecha en adelante, TODOS LOS ENVIOS SE REALIZARÁN BAJO LA MODALIDAD “POR PAGAR EN DESTINO”, lo que significa que el costo del envío será asumido por el cliente al momento de recibir su compra. Esta modalidad se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros canales de venta: Ejecutivos Comerciales en Terreno, Sala de ventas y Sitio web oficial: www.comercialip.cl Todo esto con el fin de brindar un servicio más eficiente, seguro y trazable, hemos implementado un nuevo sistema de RETIRO DE MERCANCIAS con la empresa STARKEN, líder en soluciones logísticas en Chile. A través de esta alianza, STARKEN retira diariamente desde nuestras instalaciones todos los sobres, paquetes y bultos con destino a distintas regiones del país. El cliente podrá optar por recibir su producto en su domicilio o retirarlo personalmente en la agencia STARKEN más cercana. Cobertura: Realizamos despachos a todo el territorio nacional de Chile. Tiempos de entrega estimados: Dentro de la Región Metropolitana: plazo máximo de 24 horas hábiles, excluyendo las comunas de Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil, donde el plazo puede extenderse hasta 2 días hábiles previa coordinación. Para ciudades entre Coquimbo y Puerto Montt, el plazo estimado es de 1 a 2 días hábiles. En zonas interiores, de 2 a 4 días hábiles. Isla Grande de Chiloé: entre 3 a 4 días hábiles, Antofagasta: 1 a 2 dias hábiles con despachos todos los días de la semana. En caso de que el cliente prefiera utilizar otra empresa de transporte, podrá hacerlo coordinando el retiro desde nuestra casa matriz, ubicada en: 📍Gran Avenida José Miguel Carrera #9408, comuna de La Cisterna, Santiago. En estos casos, el envío también será POR PAGAR y deberá ser gestionado directamente por el cliente. Importante: Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar debido a contingencias externas o causas de fuerza mayor. Nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con los tiempos establecidos y mantenerlo informado durante el proceso. Para cualquier consulta o información adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quien estará encantado de ayudarle. Gracias por confiar en Comercial IP.